Directeur Qualité SI

Le métier de directeur qualité des systèmes d’information

Les missions du directeur qualité des systèmes d’information peuvent varier selon les structures et les organigrammes, cependant voici un aperçu global de ce que sont les missions sur ce type de poste :

• Le directeur qualité SI est en charge de la définition et de la mise en place de normes et de procédures qualité. Il doit définir, au sein de la structure, un schéma d’organisation des méthodes et de travail, des normes et des procédures, en restant en phase avec les objectifs stratégiques de l’entreprise. Il doit tester et mettre en place les normes et méthodes adoptées et adapter les référentiels de bonnes pratiques aux problématiques de l’entreprise. Pour mener à bien sa mission, il doit rédiger les supports documentaires et les diffuser auprès des utilisateurs afin de les tenir informés des évolutions. Parfois, cela peut passer par des formations. Enfin, il doit être capable d’évaluer la rentabilité et l’efficacité des techniques mises en place.
• Le directeur qualité SI est également en charge de la mise en application et de l’adaptation des procédures. Dans cette optique, il doit sensibiliser et convaincre les utilisateurs de la nécessité d’appliquer et de respecter les procédures qualité. Il encadre la conduite du changement, notamment par le biais de formation aux méthodes qualité. Afin de vérifier que les procédures sont bien appliquées, il doit réaliser des programmes de tests et entretenir une relation constante avec l’ensemble des utilisateurs. Il doit travailler sur la définition, la mise en place et le suivi d’un tableau de bord qualité. Enfin, il doit suivre l’avancée des méthodes mises en place et les adapter si nécessaire aux réalités et aux évolutions de l’entreprise.
• Afin de s’assurer que les projets sont menés au mieux, le directeur qualité SI doit régulièrement réaliser des audits dans le domaine de la qualité logicielle et des méthodes, mais aussi au niveau des organisations et des méthodes de gestion de projets. À la suite de cela, grâce aux données récupérées, il pourra faire l’analyse des dysfonctionnements et des problèmes de traçabilité, évaluer les marges d’amélioration des prestations ou des processus dans une optique de réduction des coûts et des délais tout en garantissant la satisfaction des clients internes ou externes. En termes d’audits, il doit également évaluer les dispositifs qualité des prestataires de service ou des éditeurs de logiciels. Enfin, il doit assurer une veille technologique, de façon constante, dans l’environnement des normes et procédures.